আজকাল ওয়েবডেস্ক: অনলাইনে লেনদেন এখন অতি পরিচিত, স্বাভাবিক, টাকা ট্রান্সফার পদ্ধতি হিসেবে। উন্নত প্রযুক্তির যুগে একাধিক অনলাইন অ্যাপের মাধ্যমে সহজেই, এক জায়গায় বসে অন্য জায়গার মানুষকে মোটা অঙ্কের টাকা পাঠানো যায়। ফোন থেকেই পাঠানো যায় ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টেও। ভুল করে অন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট কিংবা ইউপিআই আইডিতে টাকা পাঠিয়ে ফেলেন যদি? অর্থাৎ ওঁকে পাঠাতে গিয়ে টাকা যদি চলে যায় তাঁর কাছে? তাহলে? টাকা কি গেল? নাকি রয়েছে ফেরত পাওয়ার সহজ উপায়?

তথ্য, এতে আতঙ্কিত হওয়ার কিছু নেই। অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করার পরেও যদি ভুল কারও কাছে টাকা চলে যায়, তখন ওই অঙ্কের টাকা ফিরে পাওয়ার উপায় কী? 

তথ্য-

 প্রেরক যদি, Google Pay(গুগল পে), PhonePe(ফোন পে), Paytm(পেটিএম), অথবা BHIM(ভীম) ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে অবিলম্বে তাঁদের গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে। সঙ্গে রাখতে হবে বেশকিছু তথ্য-

. লেনদেনের রসিদ
. UTR নম্বর (অনন্য লেনদেনের রেফারেন্স)
. লেনদেনের তারিখ এবং টাকার পরিমাণ
অভিযোগ নথিভুক্ত করার পর NPCI (ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া)-এর মাধ্যমে টাকা ফেরতের অনুরোধ জানানো হবে। লেনদেনের বিবরণ সঠিক হলে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই কয়েক দিনের মধ্যে টাকা প্রেরকের অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হয়।

যদি অ্যাপ সাপোর্ট সাহায্য না করে, তাহলে NPCI ওয়েবসাইটে যেতে হবে।  NPCI মামলাটির তদন্ত করবে এবং বৈধ প্রমাণিত হলে, টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য ব্যাঙ্ককে নির্দেশ দেবে।

আরও পড়ুন: তেজস্বী যাদবকে কি প্রকাশ্যে চ্যালেঞ্জ ছুঁড়ে দিলেন, পিকে-র আসন বাছাই নিয়ে জল্পনা, পারদ চড়ছে বিহারে

এই প্রসঙ্গে উল্লেখ্য, বুধবার মুদ্রানীতি কমিটি বৈঠকের পর ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের গভর্নর সঞ্জয় মালহোত্রা স্পষ্ট জানিয়ে দিয়েছেন যে, ইউনিফাইড পেমেন্টস ইন্টারফেস বা ইউপিআই লেনদেনে চার্জ আরোপের কোনও প্রস্তাব বর্তমানে আরবিআইয়ের কাছে নেই। সাম্প্রতিক সময়ে বিভিন্ন মহলে ইউপিআই বিনামূল্যে থাকবে কি না, এনিয়ে জল্পনা তৈরি হয়েছিল। সেই প্রেক্ষিতেই গভর্নরের এই বক্তব্য গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করছেন বিশেষজ্ঞরা।

ইউপিআই-কে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে রাখার মডেল নিয়ে আরবিআই পূর্বে একাধিকবার উদ্বেগ প্রকাশ করেছে। মূলত টেকসই অর্থনৈতিক কাঠামো বজায় রাখার জন্য ডিজিটাল লেনদেনের এত বড় অবকাঠামো দীর্ঘমেয়াদে কীভাবে চালানো সম্ভব, তা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছিলেন গভর্নর নিজেই।

আরও পড়ুন: 'তাড়াতাড়ি সুস্থ হয়ে উঠুন', সোমে রক্তাক্ত খগেন মুর্মু, মঙ্গলে বিজেপি সাংসদকে

গত জুলাই মাসে মুম্বইয়ে ফিনান্সিয়াল এক্সপ্রেস বিএফএসআই সামিটে বক্তব্য রাখতে গিয়ে মালহোত্রা বলেন, “ইউপিআই একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামো। সরকার এবিষয়ে সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে এটি জনগণের জন্য বিনামূল্যে থাকবে এবং সরকারই এটির ভর্তুকি দিচ্ছে। এপর্যন্ত এর ভালো ফলও পাওয়া গেছে।” তিনি আরও জানান, সরকারের এই উদ্যোগের ফলেই আজ দেশে ডিজিটাল লেনদেন অভূতপূর্ব গতিতে বৃদ্ধি পেয়েছে।

বর্তমানে ইউপিআই-এর ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা কোনও লেনদেন চার্জ দেন না। সরকারই প্রয়োজনীয় খরচ বহন করছে এবং পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার ও ব্যাংকগুলোকে ভর্তুকি দিচ্ছে। এই নীতির কারণে গত কয়েক বছরে ভারতের ডিজিটাল অর্থনীতিতে আমূল পরিবর্তন এসেছে।